W odróżnieniu od zasad obowiązujących bezpośrednio w liniach lotniczych – Sky4Fly naliczą taką samą stawkę opłaty transakcyjnej niezależnie od sposobu zamawiania biletu (samodzielnie – przez Internet na stronie www.sky4fly.com.pl, telefonicznie lub e-mailowo z pomocą naszego doradcy).
Opłata transakcyjna nie tylko pokrywa koszty wystawienia i dostarczenia biletu lotniczego, ale także obejmuje szereg świadczeń dodatkowych i istotnych usług towarzyszących, których często nie zapewniają przewoźnicy, między innymi:
1 Indywidualna opieka
Pomoc i doradztwo w przygotowaniu optymalnego połączenia dopasowanego do potrzeb Klienta. Jest to możliwe dzięki wieloletniemu doświadczenie we współpracy z liniami lotniczymi z całego świata i dostęp do pełnej oferty taryf publikowanych i specjalnych taryf negocjowanych w aż czterech systemach rezerwacyjnych.
2 Monitorowanie zmian
Informowanie o zmianach w rozkładzie zarezerwowanego lotu oraz pomoc w znalezieniu alternatywnego połączenia jeśli oryginalny lot zostaje odwołany. Wszelkie czynności związane z koniecznością zmiany, zwrotu lub powtórnego wystawienia biletu nie podlegają dodatkowej opłacie transakcyjnej, o ile ich przyczyna nie leży po stronie pasażera.
3 Kontakt w języku polskim przez 7 dni w tygodniu
Infolinia w języku polskim czynna 7 dni w tygodniu – opłata zgodnie z taryfą operatora – NIE JEST TO LINIA O PODWYŻSZONEJ OPŁACIE.
4 Informacje o limitach i ograniczeniach
Udzielanie informacji dotyczących warunków przewozu linii lotniczych, podróży dzieci, limitu bagażu, nadbagażu, odprawy na lotnisku i online, transportu zwierząt itd.
5 Miejsca w samolocie
Rezerwacja miejsc w samolocie zgodnie z warunkami przewoźnika.
6 Pomoc w kontakcie z liniami
Pośrednictwo w kontaktach (przyjmowanie reklamacji) z liniami lotniczymi, także tymi, których przedstawicielstwo znajduje się za granicą i które nie mają obsługi w języku polskim.
7 Pomoc kryzysowa
Pomagamy w sytuacjach kryzysowych na lotnisku (kompleksowa informacja dotycząca praw pasażerów, form składania reklamacji itp.)
8 Pomoc także po zakończeniu podróży
Nasi pracownicy są do dyspozycji naszych klientów nie tylko podczas realizacji zamówienia, ale także po zakończeniu podróży oferując nieodpłatną pomoc i służąc radą w przypadku opóźnienia lotu, uszkodzenia bagażu itp.
9 Wsparcie
Wsparcie przy wyjaśnianiu ewentualnych kwestii spornych i składaniu reklamacji w sposób możliwie szybki i satysfakcjonujący dla naszych klientów.
10 Zawsze w pogotowiu
Dzięki naszemu pośrednictwu, w ramach jednorazowej opłaty transakcyjnej nasi klienci zyskują profesjonalną pomoc związaną z biletami lotniczymi na każdym etapie swojej podróży.
Aktualności